Tartalom
- Nem lehet csatlakozni a vezeték nélküli hálózathoz
- Nem lehet csatlakozni a DHCP szerverhez
- Nem lehet IP-címet szerezni
- Nem lehet csatlakozni automatikus IP-címmel
- Nem lehet csatlakozni az internethez
- A DNS nem oldja meg az Xbox szerver neveit
- Csatlakoztassa a hálózati kábelt
- Húzza ki a hálózati kábelt
- Van hardverprobléma
- Probléma van az IP-címmel
- Nincs bedugva
- A biztonsági protokoll nem fog működni
- A konzol be van tiltva
- Nem vagyunk biztosak benne, hogy mi a rossz
A Microsoft Xbox One játékkonzolja a hálózati képernyőn a „hálózati kapcsolatok tesztelésének” lehetőségét is tartalmazza. Ennek a lehetőségnek a kiválasztásával a konzol diagnosztikát futtat, amely technikai problémákat keres a konzollal, az otthoni hálózattal, az internettel és az Xbox Live szolgáltatással. Ha minden konfigurálva van és úgy működik, ahogy kellene, a tesztek normál módon teljesülnek. Ha azonban problémát észlelnek, a teszt az alábbiakban ismertetett sokféle hibaüzenet egyikét jeleníti meg.
Nem lehet csatlakozni a vezeték nélküli hálózathoz
A Wi-Fi otthoni hálózat egy részének beállításakor az Xbox One egy szélessávú útválasztó (vagy más hálózati átjáró) eszközzel kommunikál az internet és az Xbox Live elérése érdekében. Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a játékkonzol nem tud Wi-Fi kapcsolatot létesíteni. Az Xbox One hibaképernyője azt javasolja, hogy az útválasztó (átjáró) eszközt kikapcsolják a probléma megoldására. Ha az útválasztó rendszergazdája nemrégiben megváltoztatta a Wi-Fi hálózati jelszót (vezeték nélküli biztonsági kulcs), akkor az Xbox One-t frissíteni kell az új kulccsal, hogy elkerülje a későbbi kapcsolathibákat.
Nem lehet csatlakozni a DHCP szerverhez
A legtöbb otthoni útválasztó a Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) protokollt használja az IP-címek hozzárendeléséhez az ügyfél eszközökhöz. Míg az otthoni hálózat elvileg számítógépet vagy más helyi eszközt használhat DHCP-kiszolgálóként, az útválasztó általában ezt a célt szolgálja. Az Xbox One jeleníti meg ezt a hibát, ha nem tud egyeztetni az útválasztóval DHCP-n keresztül.
Az Xbox One hibaképernyője azt javasolja a felhasználóknak, hogy kapcsolják be útválasztójukat, ami segíthet az ideiglenes DHCP-hibákról. Szélsőségesebb esetekben, különösen akkor, ha ugyanaz a probléma az Xbox mellett több ügyfelet érint, szükség lehet az útválasztó teljes gyári beállításának visszaállítására.
Nem lehet IP-címet szerezni
Ez a hiba akkor jelenik meg, ha az Xbox One DHCP-n keresztül képes kommunikálni az útválasztóval, de cserébe nem kap IP-címet. A fenti DHCP-kiszolgálóhibahoz hasonlóan, az Xbox One hibaképernyője javasolja az útválasztó energiaellátását a probléma helyreállításához. Az útválasztók két fő okból nem tudnak kiadni IP-címeket: az összes elérhető címet más eszközök már használják, vagy a router hibásan működik.
Az adminisztrátor (a router konzolján keresztül) kibővítheti az otthoni hálózat IP-címtartományát az olyan esetek kezelése érdekében, amikor az Xboxhoz nem állnak rendelkezésre címek
Nem lehet csatlakozni automatikus IP-címmel
Az Xbox One jeleníti meg ezt a hibát, ha képes elérni az otthoni útválasztót a DHCP-n keresztül, és IP-címet kap, de az útvonalon való kapcsolódás ezen a címen nem működik. Ebben az esetben az Xbox One hibaképernyője azt javasolja a felhasználóknak, hogy állítsanak fel egy játékkonzolt statikus IP-címmel, amely működhet, de gondos konfigurációt igényel, és nem oldja meg az alapvető problémát az automatikus IP-cím hozzárendelésével.
Nem lehet csatlakozni az internethez
Ha az Xbox-to-router kapcsolat minden aspektusa megfelelően működik, de a játékkonzol még mindig nem éri el az internetet, akkor ez a hiba jelentkezik. Általában a hibát az otthoni internetes szolgáltatás általános hibája váltja ki, például egy ideiglenes leállás a szolgáltató végén.
A DNS nem oldja meg az Xbox szerver neveit
Az Xbox One hibalap javasolja, hogy az útválasztót fékezzék a probléma megoldásához. Ez javíthatja az ideiglenes hibákat, ha az útválasztó nem osztja meg megfelelően a helyi domain névrendszer (DNS) beállításait. A problémát azonban az internetszolgáltató DNS-szolgáltatásának kiesései is okozhatják, ahol az útválasztó újraindítása nem segít. Egyesek azt javasolják, hogy az otthoni hálózatokat harmadik fél internetes DNS-szolgáltatásainak használatára állítsák be, hogy elkerüljék ezt a forgatókönyvet.
Csatlakoztassa a hálózati kábelt
Ez a hibaüzenet akkor jelenik meg, amikor az Xbox One konfigurálva van vezetékes hálózatra, de a konzol Ethernet portjában nem észleltek Ethernet kábelt.
Húzza ki a hálózati kábelt
Ha az Xbox One vezeték nélküli hálózatra van konfigurálva, és Ethernet kábel is be van dugva a konzolba, akkor ez a hiba jelenik meg. A kábel kihúzása elkerüli az Xbox összetévesztését, és lehetővé teszi a Wi-Fi interfész normál működését.
Van hardverprobléma
A játékkonzol Ethernet hardverének hibája kiváltja ezt a hibaüzenetet. A vezetékes hálózatról a vezeték nélküli hálózatra való áttérés megkerülheti ezt a problémát. Ellenkező esetben szükség lehet az Xbox javítás céljából történő elküldésére.
Probléma van az IP-címmel
Ha az Xbox One statikus IP-címmel van beállítva, amelyet az otthoni útválasztó nem tud használni (általában azért, mert kívül esik a router IP-tartományán), akkor ez a hibaüzenet jelentkezhet. Az Xbox One hibaoldali javaslata a Wi-Fi csatorna számának megváltoztatásához megváltozik, amikor az Xbox dinamikus (DHCP) címzést használ. Ugyanezt a hibát válthatja ki az a helyzet, amikor az Xbox véletlenül csatlakozik a szomszéd útválasztójához, eltérő IP-címet szerez, majd visszakapcsolja a kapcsolatot a megfelelő otthoni útválasztóhoz.
Nincs bedugva
Ez az üzenet vezetékes kapcsolat használatakor jelenik meg, ahol az Ethernet kapcsolat nem működik megfelelően. Helyezze vissza a kábel mindkét végét az Ethernet portba, hogy biztosítsa a szilárd elektromos érintkezéseket. Teszteljen egy alternatív Ethernet-kábellel, ha szükséges, mivel a kábelek idővel lerövidülhetnek vagy romlanak. A legrosszabb esetben azonban az áramkimaradás vagy más zavar károsíthatja az Xbox One (vagy a másik végén lévő router) Ethernet portját, és a játékkonzol (vagy útválasztó) professzionális kiszolgálását igényli.
A biztonsági protokoll nem fog működni
Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha az otthoni útválasztó által választott Wi-Fi biztonsági protokoll nem kompatibilis a WPA2, WPA vagy WEP ízekkel, amelyeket az Xbox One támogat.
A konzol be van tiltva
Az Xbox One játékkonzol módosítása (megsértése) felszólíthatja a Microsoftot arra, hogy véglegesen megtiltja az Xbox Live-hoz való csatlakozását. Az Xbox Live Enforcement csapattal való kapcsolatfelvétel és a rossz viselkedés megtérítésének kivételével az Xbox One-val nem lehet semmit megtenni annak helyreállításához a Live szolgáltatáson (bár más funkciók továbbra is működhetnek).
Nem vagyunk biztosak benne, hogy mi a rossz
Szerencsére ez a hibaüzenet ritkán jelenik meg. Ha megkapja, próbáljon meg találni egy barátot vagy családtagot, aki már látta és javaslata van a teendőhöz. Legyen felkészülve egy hosszú és nehéz hibaelhárítási erőfeszítésre, amely magában foglalja az ügyfélszolgálatot, egyébként a próba-és hibajavítást.
